Бонусная программа

Бонусная программа

Правила Бонусной программы

1. Условия участия в программе
2. Регистрация в программе
3. Начисление и порядок активации Бонусов
4. Порядок использования и сгорания Бонусов
5. Бонусный счет
6. Прочие положения


ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ «ПЛАНЕТА СПОРТ»
1. Условия участия в программе

1.1. Участником Программы «Планета Спорт» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо – потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).
1.2. Для участия в Программе вам необходимо при совершении покупки зарегистрироваться в любом магазине сети «Планета Спорт», оформив виртуальную Бонусную карту (Номер виртуальной Бонусной карты содержит 9 цифр: х хххх хххх). Участие в Программе бесплатное.
1.3. В момент регистрации Карты вы можете сразу использовать Карту при совершении покупок в магазинах «Планета Спорт» для зачисления Бонусов на ваш Бонусный счёт.
1.4. В случае добровольного перехода покупателя с Карты скидок на бонусную программу, карта скидок блокируется. Расчет бонусов при переходе: существующая скидка по карте скидок +5% (т.е если у клиента карта скидок 10%, то при добровольном переходе на бонусную программу, бонусами ему будет начисляться 15% от стоимости покупки). Внимание! Переход клиента с карты скидок на бонусную программу возможен только по предъявлению документа, удостоверяющего личность владельца карты скидок и полного заполнения анкеты (регистрации).

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться. Регистрация вас в качестве Участника Программы производится на основании полностью заполненной Анкеты в течение нескольких минут в магазинах «Планета Спорт». После регистрации в Программе на мобильный номер телефона, указанный в Анкете, будет отправлена SMS с подтверждением регистрации в Программе и ссылкой на текст данных Правил.
2.2. В случае, если Бонусная карта не будет зарегистрирована в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента совершения первой покупки с использованием этой карты, участие в Программе будет аннулировано, накопленные Бонусы сгорят. Сгоревшие Бонусы восстановлению не подлежат.
2.3. Регистрируясь в программе, Участник тем самым даёт Организатору разрешение для целей участия в программе обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать – персональные данные Участника: фамилию, имя, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес проживания, а также данные об интересах Участника на основании анализа поисковых запросов и посещений интернет-сайтов. Также Участник разрешает Организатору в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный Участником адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, а также с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Организатора и его партнёров. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по адресу Организатора. В случае вашего несогласия участие в Программе невозможно.
2.4. Персональные данные, указанные при регистрации (фамилию, имя, дату рождения, адрес электронной почты, адрес проживания), вы можете изменить обратившись на info@planetasport.net, приложив к письму копии заявления на изменение контактных данных, паспорта и указав в заявлении номер своего мобильного телефона (указанный в анкете при оформлении Бонусной карты), или в магазин с паспортом или чеком на покупку по Бонусной карте. Срок обработки запроса – 7 дней.
2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление и порядок активации бонусов

3.1. Совершая покупки в магазинах «Планета Спорт», на кассе вы идентифицируете себя как держателя Карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «Планета Спорт» начисляет вам Бонусы. Бонусы за покупки суммируются. 
3.2. Базовое начисление Бонусов: за совершение покупок в магазинах «Планета Спорт» на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы (скидка) в размере: от 0 до 50 000 рублей – 5%; от 50 000 до 150 000 рублей – 10%; от 150 000 до 500 000 рублей – 15%; от 500 000 рублей – 20%. 1 (один) Бонус = 1 (один) рубль РФ. При начислении Бонусы округляются до 1 (одного) рубля в меньшую сторону. Бонусы автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт в день покупки. 
3.3. Максимальное количество (лимит) Бонусов на Бонусном счёте в доступной скидке – 100 000 (сто тысяч). Если на счёте количество Бонусов, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 100 000, дальнейший перевод Бонусов в доступную скидку производиться не будет, и Бонусы сверх лимита будут сгорать. Перевод Бонусов в доступную скидку возобновится после того, как сумма на счёте доступной скидки станет меньше 100 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 60 000 Бонусов. Совершив крупную покупку в «Планете Спорт», вам должно быть начислено еще 50 000 Бонусов. Поскольку лимит Бонусного счёта 100 000 Бонусов, то вам будут начислены все Бонусы, но в скидку активируется только 40 000 Бонусов, а 10 000 Бонусов сгорит. Перевод Бонусов в доступную скидку возобновится после того, как их сумма на счёте станет меньше 100 000, и только со следующей покупкой.
3.4. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Рекламная акция):
3.4.1. В рамках проведения Рекламных акций вам могут начисляться Бонусы в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 3.2 Правил. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной Рекламной акции;
3.4.2. В рамках проводимых рекламных акций «Планета Спорт» может начислять дополнительные Бонусы с отличным от стандартных (1 год) сроком действия. Срок действия дополнительных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции. 
3.4.3. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Рекламной акции;
3.4.4. «Планета Спорт» самостоятельно определяет: 
- Сроки и условия проведения Рекламной акции, 
- Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.
3.4.5. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать в магазинах «Планета Спорт», участвующих в Рекламной акции, или на сайте www.planetasport.net.
3.4.6. Если действуют одновременно несколько Рекламных акций, то Бонусы начисляются по наиболее выгодной для Участника системе.
3.5. При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусы начисляются на ваш Бонусный счёт по номеру телефона. Начисление Бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.
3.6. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
3.6.1. Товары, оплаченные через безналичный расчёт по выставленному счёту.
3.6.2. Услуги доставки, услуги ремонта и запчасти (запчасти, в данном случае, имеется в виду не тот ассортимент запчастей который представлен в магазине, а эксклюзивные запчасти под заказ, на тренажеры и тп), услуги сервиса.
3.7. «Планета Спорт» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров, при оплате которых Бонусы не начисляются.
3.8. На товары, частично оплаченные Бонусами, Бонусы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусов). 
3.9. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусы не начисляются.
3.10. При оформлении товара в рассрочку Бонусы не начисляются, а при оформлении в кредит – начисляются.
3.11. При возврате товара Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.
3.12. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах «Планеты Спорт» в течение неопределённого срока (например, оплата товара по факту доставки и прочие варианты), «Планета Спорт» оставляет за собой право отложить начисление Бонусов до момента передачи товара Участнику. «Планета Спорт» также вправе приостановить дальнейшую активацию и использование Бонусов, начисленных по покупкам, произведённым с условиями, описанными в данном пункте Правил.
3.13. «Планета Спорт» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий Участников.
3.14. Активация Бонусов на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия полностью заполненной Анкеты активация скидки на Бонусной карте невозможна.
3.15. Система активирует Бонусы (скидку) через 14 (четырнадцать) календарных дней после момента зачисления Бонусов на Бонусный счет. Использование Бонусов возможно только после их активации. 
3.16. «Планета Спорт» может уведомить вас об активации Бонусов на Карте в течение 14 (четырнадцати) календарных дней одним из следующих способов при условии, что подключены оповещения (способ информирования определяется Участником при заполнении Анкеты):
- направлением SMS-сообщений на номер вашего мобильного телефона, указанного в анкете;
- направлением электронного письма по адресу электронной почты, указанного в анкете.
3.17. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счёте содержится в чеке на покупку, совершенную с использованием Бонусной карты. Во избежание возникновения претензий Организатор рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов (сумму скидок) на Карте, а также дату прекращения действия (сгорания) Бонусов по телефону 333-777.
3.18. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.

4. Порядок использования и сгорания бонусов

4.1. Бонусами вы можете оплатить товары во всех магазинах «Планета Спорт», частично – до 50% стоимости покупки, кроме случаев, указанных в пп. 4.4–4.5 Правил. 1 Бонус = 1 рубль РФ.
4.2. Использованию подлежат только активированные Бонусы (скидки) (см. раздел 3 Правил).
4.3. Для оплаты товаров Бонусами в розничных магазинах вам необходимо в момент оплаты покупки назвать для идентификации номер своего мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта и для подтверждения назвать продавцу уникальный пароль, отправленный на ваш контактный телефон при оформлении заказа.
4.4. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
4.4.1. Подарочные карты.
4.4.2. Услуги доставки, услуги ремонта и запчасти (запчасти, в данном случае, имеется в виду не тот ассортимент запчастей который представлен в магазине, а эксклюзивные запчасти под заказ, на тренажеры и тп), услуги сервиса.
4.5. «Планета Спорт» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами.
4.6. Бонусы сгорают в случае отсутствия начислений Бонусов на Карту Участника в течение одного года с момента последней покупки с использованием этой Карты. И размер скидки возвращается на один шаг назад. Например, если ваш размер скидки был 15% и в течение одного года не было покупок, размер скидки после сгорания Бонусов станет 10%. Таким образом, для того чтобы существующие Бонусы не сгорели и размер скидки не менялся в меньшую сторону, необходимо в течение одного года совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление Бонусов, в магазинах «Планета Спорт».
4.7. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
4.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
- дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
- передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
4.9. В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусами, Бонусы в размере, использованном на покупку товара, будут возвращены на ваш Бонусный счёт в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусов не продлевается. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.
4.10. Если при возврате товара у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусов для списания суммы, ранее начисленной за покупку, то баланс Бонусного счёта становится отрицательным и все последующие Бонусы идут на погашение отрицательного баланса.
4.11. Бонусы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, виртуальными подарочными сертификатами. Т. е. одновременный приём Бонусов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено Организатором. В случае наличия у потребителя нескольких типов скидочных средств потребитель самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.
4.12. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.

5. Бонусный счет

5.1.  Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете по телефону 333-777:
5.1.1. «Бонусы» – информация об общем количестве Бонусов на счету пользователя, включая Бонусы в доступной скидке и неактивные.
5.1.2. «Вы можете потратить» – информация о количестве доступных для оплаты Бонусов (доступная скидка).
5.1.3. «Владелец карты» – ФИО владельца Бонусного счёта.
5.1.4. «Номер карты» – номер активной карты, используемой для оплаты. Если карта пользователя заблокирована, то вместо номера карты выводится сообщение «карта заблокирована».
5.1.5. «Баланс и детализация» – информация о количестве Бонусов на счёте и детализацией совершённых покупок и возвратов.
5.2. «Планета Спорт» может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусах путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.
5.3. Отказаться от получения информации о Бонусном счёте и/или изменить способ оповещения можно по телефону хх-хх-хх.
5.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусах, новостях и акциях «Планеты Спорт» можно получить в Контакт-центре по телефону: 333-777.
5.5. О новостях и акциях «Планеты Спорт» можно узнать на сайте www.planetasport.net
5.6. В целях информирования о новостях и акциях «Планета Спорт» может при условии получения согласия от Участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о Бонусном счёте, новостях и акциях «Планета Спорт» можно по телефону: 333-777.

6. Прочие положения

6.1. Если вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту, вы должны обратиться в любой магазин «Планета Спорт» с паспортом и заполнить соответствующее Заявление.
6.2. В случае невозможности использования номера телефона, уже привязанного к бонусной программе, вам необходимо написать заявление, приложив к нему копию паспорта и указав в заявлении старый номер своего мобильного телефона, который хотите изменить, и новый номер своего мобильного телефона, на который хотите поменять. Заявление можно отправить по электронной почте info@planetasport.net  или отдать кассиру в любом магазине Планета спорт. Срок обработки запроса – 14 дней. 
6.3. «Планета Спорт» приложит все усилия для обеспечения ваших прав и законных интересов, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.
6.4. «Планета Спорт» имеет право в одностороннем порядке заблокировать вашу Карту участника и Бонусный счёт, если у «Планета Спорт» есть обоснованные причины полагать, что ваша Карта недобросовестно используется не вами без вашего согласия.
6.5. «Планета Спорт» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
6.6. Срок действия Программы не ограничен. «Планета Спорт» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «Планета Спорт» и на сайте Программы сайте www.planetasport.net.
6.7. «Планета Спорт» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы сайте www.planetasport.net и в магазинах «Планета Спорт» за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
6.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Планета Спорт» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в магазинах «Планета Спорт» и/или на сайте www.planetasport.net.
6.9. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусы на Счёт Участника, является кассовый чек/ (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусах, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются Компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
6.10. В отдельных случаях Компания вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусов (в том числе при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность, и оформить заявление на возможность приёма к оплате Бонусов установленного компанией формата. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на приём к оплате Бонусов может являться основанием для отказа в списании Бонусов.
6.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Бонусная Карта, покупатель должен указать номер своего мобильного телефона, привязанного к Карте, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусов со счёта карты в зависимости от прямой операции.
6.12. На одного Участника может быть оформлена только одна активная Карта участника. При оформлении нескольких Карт участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие Карты участника переводятся в накопление или могут быть заблокированы. Начисление баллов по заблокированным картам не осуществляется. Компания вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более Карт, принадлежащих одному Участнику, «Планета Спорт» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. При этом, в статусе активной остаётся одна Карта, по которой была произведена покупка более поздней датой, все остальные Карты – аннулируются.
6.13. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления Бонусов в течение одного дня в одном и том же магазине.
6.14. Бонусы могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Планета Спорт».
6.15. «Планета Спорт» может проводить акции по восстановлению сгоревших скидок.
6.16. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник:
• не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• не заполнил Анкету либо обязательные поля Анкеты, заполнил некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом, либо не подписал Анкету;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
• в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
6.17. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Компании.
6.18. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем/Владельцем Бонусной карты.
6.19.  Вы также можете направить замечания по работе Программы, позвонив в Контакт-центр по телефонам: 333-777 или  написав письмо на электронный ящик info@planetasport.net. Услуга действует только после регистрации в Программе.


ООО «Планета Спорт Плюс» имеет право вносить изменения в настоящую бонусную программу без предупреждений. Действующая редакция всегда находится на настоящей странице.